Was zeichnet einen guten Kurierdienst aus?

Kurierdienste übernehmen die Beförderung von Waren, Dokumenten und Gütern im Nah- und Fernverkehr – deutschlandweit sowie international. Für viele Unternehmen und Privatpersonen bedeutet dieses eine enorme Entlastung im Alltag, sodass wertvolle Ressourcen freigesetzt und an der richtigen Stelle eingesetzt werden können. Erfahrene und kompetente Dienstleister agieren flexibel, zuverlässig und bieten darüber hinaus einen exzellenten Rundum-Service, von dem die Kunden nachhaltig profitieren.
Auch soziales Engagement, so am Beispiel eines Kurierdienst in Köln zu sehen, zeichnet einen guten Kurierdienst aus. Der Kölner Kurierdienst hat im Rahmen des Programms der der IHK-Stiftung “EQ plus Deutsch” die Einstiegsqualifizierungen für Menschen mit Flucht- oder Migrationshintergrund aktiv unterstützt.

Welche Leistungen dürfen Kunden konkret erwarten?

Das Leistungspaket eines guten Kurierdienstes umfasst ein reichhaltiges Angebot an Dienstleistungen und beinhaltet individuelle Lösungen für den Kunden. Neben zuverlässigen und schnellen Transporten und Kurierfahrten unterschiedlichster Produkte sowie einem gut ausgestatten Fuhrpark sollten die folgenden Komponenten zum Portfolio eines Kurierdienstes zählen:

  • Direktfahrten
  • Personalleasing und Fahrerservice
  • Transport- und Logistikberatung
  • Flexible Transportleistungen
  • Umfangreiches Transport-Equipment
  • Lagerleistungen
  • Zertifizierungen
  • Soziales Engagement
  • Transparente Preisgestaltung

Was bedeuten diese Leistungen für den Kunden?

Insbesondere in Metropolen wie Köln mit seinen rund 1,1 Millionen Einwohnern herrscht ein großer Bedarf an Kurierfahrten. Die schnelllebige Zeit erfordert beschleunigte Lösungen. Viele Unternehmen möchten Waren, Dokumente sowie Materialien auf dem schnellsten Weg von A nach B transportiert wissen und nehmen dafür externe Dienstleister in Anspruch. Im Rahmen einer Direktfahrt wird das Transportgut beim Kunden abgeholt und in kürzester Zeit dem Adressaten zugestellt. Dieses bedeutet eine enorme Zeit- und Kostenersparnis, sodass wichtige Ressourcen freigesetzt werden und die Auftraggeber sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Gute Kurierdienste bieten dazu eine umfangreiche bedarfsgerechte Transport- und Logistikberatung an und gewähren so eine optimale Erledigung der Aufgaben.

Kurierdienste sollten auch in puncto der Transportleistungen flexibel sein und über eine möglichst breite Angebotspalette verfügen. Ob bei privaten oder gewerblichen Besorgungsfahrten, bei der Bereitstellung von Lastentaxen oder im Rahmen von Baustellentransporten – das Portfolio sollte ein möglichst umfangreiches Leistungspaket enthalten. Daneben sollte auch ein vollständiges Equipment wie Sackkarren, Netze, Decken, Zurrgurte, Rollwagen sowie Umzugskartons in den gängigen Größen hinsichtlich des Services zum Angebot zählen. Der Kunde weiß dieses zu schätzen und muss sich, beispielsweise bei einem Umzug, um derartige Dinge nicht persönlich bemühen.

Nicht selten benötigen Auftraggeber aufgrund fehlender Kapazitäten Unterstützung bei der kurzfristigen Aufbewahrung seiner Transportgüter. In diesen Fällen ist es durchaus vorteilhaft, wenn der Kurierdienstleister entsprechende Lagerleistungen anbieten kann.

Des Weiteren können Kurierdienste mit einer transparenten Preisgestaltung punkten. Die Auftraggeber sind naturgemäß an den Kosten interessiert und möchten sich dahingehend vorab darüber informieren. Sämtliche Preise sollten daher online verfügbar und abrufbar sowie leicht verständlich und detailliert aufgeführt sein. Durch diese Form der Tarifübersicht sind Kunden in der Lage, eine optimale Kalkulation, die im Rahmen der Dienstleistung anfallen, vorzunehmen.

Vorteilhaft ist es für den Kunden zudem, sobald ein Kurierdienst durch den GDL (Bundesverband Güterkraftverkehr Logistik und Entsorgung e.V.) zertifiziert ist. Dadurch ist es gewährt, dass ein exzellenter Service und eine schnelle sowie zuverlässige Transportleistung mit einem entsprechend guten Preis- Leistungsverhältnis angeboten wird.

Welche Vorteile hat ein Fahrerservice?

Nicht selten möchten Privatpersonen oder Gewerbetreibende ihr Transporte in eigener Regie durchführen – doch es stehen für diese Aufgaben keine Fahrer zur Verfügung. Auch in diesem Segment bieten gute Kurierdienste entsprechende Lösungen an. Zuverlässige Fahrer mit Fahrerlaubnis der Klassen 2 und 3 zählen oftmals zum Serviceangebot, sodass hinsichtlich der zu bewältigenden Aufgaben keinerlei Probleme zu erwarten sind. Bei der Auswahl des Dienstleisters sollte daher diese Option unbedingt bei den Planungen mit einbezogen werden.

Das soziale Engagement

Häufig werden Kurierdiensten nachgesagt, dass deren Mitarbeiter oft unter schwierigen Bedingungen ihre Arbeit verrichten müssen. Umso wertvoller erscheint es in diesem Zusammenhang, wenn ein Dienstleister auch soziales Engagement zeigt.
Wie Eingangs schon erwähnt hat das Unternehmen Kölner Flitzer Service GmbH & Co. KG, im Rahmen eines Programms der IHK-Stiftung EQ plus Deutsch, Menschen mit Migrations- oder Fluchthintergrund die Qualifizierung für den Einstieg in diesen Beruf ermöglicht.
Eine exzellente Möglichkeit, diesen Personen über den beruflichen Weg die Integration zu erleichtern.

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