Wie schreibt man eine eMail im Social Media Zeitalter

In Zeiten von Social Media, wenn sich alle schnell im Chat und via Posts und Kurznachrichten austauschen, gerät die höfliche, formelle E-Mail-Kommunikation schon mal schnell in Vergessenheit.

Doch spätestens im Berufsleben holt einen die klassische E-Mail ein, denn sie ist immer noch die gängigste Kommunikationsform in Unternehmen. Obwohl die E-Mail auch mal formloser sein darf als ein Brief, darf nicht vergessen werden, dass hier eine gewisse Etikette einzuhalten ist.

Und da die Suchanfragen nach dem richtigen Verfassen von E-Mails nicht abnehmen, lohnt es sich, auf einige Formalien für E-Mails hinzuweisen, welche insbesondere Social Media-Nutzer lesen sollten. Was Ihr Euch nämlich in sozialen Netzwerken erlauben könnt, ist insbesondere in formellen E-Mails ein absolutes No-Go! Wenn Ihr nicht wollt, dass Eure E-Mails so wirken wie im folgenden Video, dann lest euch die folgenden Tipps durch.

1. LG und LOL in formellen E-Mails gehen gar nicht. Wenn Ihr eine geschäftliche E-Mail schreibt, verzichtet auf diese Abkürzungen! Auch VG solltet Ihr mit „Viele Grüße“ ausschreiben. Es ist ebenfalls höflicher, MfG auszuschreiben und als Begrüßung lieber „Sehr geehrte/r“, „Guten Tag“ oder bei bereits bekannten Kontakten „Hallo“ statt „Hi“ zu wählen.

2. Es ist genug Platz für ausformulierte Sätze. E-Mails haben kein Limit von 140-Zeichen wie Twitter! Statt „Neuer Plan Anhang“ „Entwurf gefällt mir“ oder noch schlimmer einfach nur ein „Like!“ zu schreiben, werden Sätze in E-Mails grundsätzlich ausformuliert. Es hilft auch, konkrete Namen (des Projekts, Plans etc.) zu nennen. Verläuft die E-Mail-Kommunikation nicht unter einem konkreten Betreff, hat derjenige es womöglich schwer, die E-Mail einzuordnen.

3. Humor und Freundlichkeit in Worte fassen. Ihr wollt freundlich sein oder Humor zeigen? In formellen E-Mails gibt es passendere Wege, als eine Reihe von Smileys oder sonstigen Emoticons zu verwenden! Auch wenn Ihr einer vertrauten Kollegin schreibt – wenn es eine sachbezogene E-Mail ist, ohne privaten Inhalt, bleibt formell! Es ist durchaus möglich, dass die E-Mail weitergeleitet wird, und dann bekommt vielleicht auch Euer Chef Eure kommunikativen Fähigkeiten zu sehen.

4. Nicht schreien, auch nicht vor FREUDE! Etwas Unglaubliches passiert und Ihr teilt das auf Eurer Facebook-Wall in Großbuchstaben? Macht das nicht in E-Mails. Großbuchstaben wirken sehr unhöflich und aufdringlich. Wenn etwas wichtig ist, schreibt das dazu oder setzt maximal ein Ausrufezeichen, das kommt in der Regel auch an.

5. Ein Längerer Text erfordert eine klare Form. Auch Facebook-Posts oder Kommentare geraten mal länger, aber selten so lang wie eine E-Mail, zumal hier auf Abkürzungen verzichtet wird, weil einfach mehr Platz vorhanden ist. Wichtig sind also Absätze und ein strukturierter Aufbau, damit Eurer Gegenüber einen lesefreundlichen Text bekommt und auch die Möglichkeit erhält, die E-Mail mit den wichtigsten Aspekten in den jeweiligen Absätzen zu überfliegen.

Auch die Kommunikation auf Facebook könnt ihr ja mal überdenken! Über diese bildliche Darstellung durch Agent-X Comics werdet ihr euch amüsieren