Hallo liebe Leser,
der heutige Beitrag ist für die Blog Kategorie Erfahrungsberichte.
Ich stelle euch Mokana.de vor. Einen Online Shop für Vintage Möbel. Am Ende des Beitrages lade ich alle Mokana Kunden herzlich ein über die Erfahrung mit dem Einkauf bei Mokana zu berichten und einen Erfahrungsbericht und eine abschließende Bewertung als Kommentar zu posten.

Mokana – Online Shop für Vintage Möbel

1998 hat Mokana Möbel mit einem kleinen Möbelgeschäft im holländischen Enschede begonnen. Inzwischen hat das Familienunternehmen sein Möbelhaus auf 1200 qm vergrößert und die Vintage Möbel werden auch über den Online Shop angeboten.

Warum sind Vintage Möbel so gefragt?

Das Interesse an Vintage-Möbel, vor allem aus natürlichen Materialien, wie Vollholz und Leder, nimmt immer zu. Heute will man für seinen privaten Wohnbereich nicht nur Möbel kaufen, die überall, bei den großen Möbelhäusern ausgestellt werden. Es gehört immer mehr zum Lifestyle, mit qualitativ guten Einzelstücken eine gemütliche Wohnatmosphäre entstehen zu lassen.

Was sind Vintage Möbel?

Ein Beispiel dafür ist ein schöner Esstisch aus Akazienholz dessen Kanten naturbelassen sind, der auch massiv und dadurch ein Unikat ist, an dem man lange sitzen kann und sich an der Holzmaserung erfreut. Oder auch ein Esszimmerschrank aus Naturholz, in einer Form bearbeitet, die an früheres, ländliches Leben erinnert. Diese besondere Qualität hat dementsprechend seinen Preis.

Qualität und das besondere Flair – im Online Shop vorgestellt

Auf vielfältige Formen von Sitzmöbeln hatte sich Mokana Möbel zuerst spezialisiert. Beim „Online-Stöbern“ und Begutachten des Online-Shops fällt auf, dass sich das Angebot auf die komplette Wohnungseinrichtung verbreitert hat, auch mit viel Zubehör, Sonderangeboten und sonstigen Aktionen. Hier werden qualitativ hochwertige Möbel und auch Unikate angeboten, die von ausgewählten Möbelherstellten hergestellt worden sind.

Onlinekauf oder der Kauf vor Ort – in Enschede?

Der Onlinekauf wird immer selbstverständlicher und der Online Shop von Mokana Möbel lädt dazu ein. Weitere Informationen über die Möbel und deren Versand kann man auch telefonisch bekommen. Auf der anderen Seite ist Enschede nicht weit entfernt von der deutschen Grenze und da lässt sich eine intensivere Möbelbesichtigung auch gut verbinden mit einem ausgiebigen Schlendern über den weitbekannten Fisch- und Käsemarkt in Enschede. Außerdem kann man hier auch den leckeren holländischen Kakao genießen.

Lieferung von, im online Shop bestellten Möbeln

Mokana hat einen eigenen Zustellservice und liefert die im online Shop bestellten Möbel selbst auch nach Deutschland aus.

Die Versandkosten sind im Shop nicht auf den ersten Blick zu erkennen.
Da bin ich mal den Umweg gegangen, ein Sofa zum Kaufpreis von ca. 2200 Euro in den Warenkorb zu legen.
Nun muss man auf Kasse klicken um den Gesamtpreis angezeigt zu bekommen.
Die Versandkosten sind für meinen Warenkorb mit 30 % beziffert.

Widerrufsrecht bei der Bestellung

In online Shops deutscher Firmen wird auch wohl gesetzlich vorgeschrieben, dass man den Kunden sein Recht auf Widerruf auch in einer Widerrufserklärung erklärt.
Da gibt es auch ein Formular mit dem man seinen Widerruf anzeigt und auch Link zur Streitschlichtungsstelle der EU ist zwingend.

Wie das in den Niederlanden rechtlich gehandhabt wird weiß ich nicht.
Auf der Webseite gibt es zumindest keine extra Seite zum Widerrufsrecht und auch kein Widerrufsformular.

Auf der Seite https://www.mokana.de/haufig-gestellte-fragen/ findet man allerdings einen Hinweis zum Widerrufsrecht.

Zitat:

Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Wenn Sie dennoch Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung von Ihrem Widerrufsrecht/Rückgaberecht Gebrauch machen. Das Rückgaberecht gilt nur für Bestellungen gemäß Gesetzgebung zum Fernabsatz. Hiervon ausgeschlossen sind besondere Maßanfertigungen sowie Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden.

Zu den anfallenden Rücksendekosten steht dort das keine Kosten anfallen wenn man das Produkt selbst nach Enschede zurückbringt.
Was ja auch logisch ist.
Aber wenn man die Rücklieferung von Mokana durchführen lässt dann werden Transportkosten fällig.
Über Höhe der Transportkosten für einen Rücksendung konnte ich nichts finden

Wer steht hinter Mokana?

Lt. der Kontaktseite auf der Mokana Webseite ist folgende Adresse , E-Mail Adresse und Telefonnummer angegeben.

Die Adresse von Mokana ist
Mokana Meubelen B.V.
Hogelandsingel 49
7512GB Enschede

Die Telefonnummer ist 053-4335032 wenn man aus den Niederlanden anruft.
Wenn man aus Deutschland bei Mokana anrufen möchte dann muss man die Landesvorwahl der Niederlade vorwegstellen und die 0 weglassen.
Die Telefonnummer ist dann folgende: 0031-53-4335032
per Email kann man Mokana und folgender E-Mail Adresse erreichen: info@mokana.nl

Mokana Vintage Möbel eure Erfahrungen und Bewertungen

Nun seid ihr am Zug. Habt ihr schon mal bei Mokana bestellt?
Wie sind eure Erfahrungen mit der Ware mit der Lieferung mit einem Widerruf.
Wie sind die Rücksendekosten?
Ist der Kundenservice gut?
Werden Reklamationen schnell und ohne Probleme bearbeitet und abgeschlossen?

Diese und andere Fragen können gerne in euren Erfahrungsbericht einfließen.

Ich freue mich auf euren Erfahrungsbericht und eure Bewertung zum Mokana Vintage Möbel online Shop.

Viele Grüße
Lothar