Vor einigen Tagen stellte ich die August-Ausgabe vom eCommerce-Magazin INTERNETHANDEL vor. Mit diesem Blogpost entführe ich euch ins Innere der aktuelle Magazin-Erscheinung. Das Magazin INTERNETHANDEL richtet sich an Internetmarketer, Verkäufer und Onlineshop-Besitzer. Dabei benötigtes Insiderwissen wird auf den Magazin-Seiten ausführlich erklärt. Es sind 5 Hauptthemen aus dem eCommerce-Sektor, auf die ich im Einzelnen etwas eingehen möchte.

F-Commerce - Geld verdienen auf Facebook

Facebook ist derzeit grösstes Social Network mit stets steigendem Wachstum. Global gesehen, sind es über 700 Mio. Nutzer, deutschlandweit werden um die 20 Mio. Nutzer gezählt. Das verschafft einem bei Facebook handelnden Onlineshop-Betreiber eine innerhalb einer Community noch nie da gewesene Zielgruppe. INTERNETHANDEL wertete Fakten aus, sprach mit den Facebook-Experten und stellte Analysen im Social Network an, um einem interessierten Verkäufer den Begriff F-Commerce näher zu bringen. Diese Art der eCommerce beschäftigt sich mit dem Marketing über Facebook, dem Gründen/Verwalten einer Unternehmens-Fanpage, dem Geldverdienen mit einem FB-Account etc.pp. .

In der Ausgabe des Magazins erhält der Leser nützliche Informationen zum erfolgreichen Agieren auf Facebook als Unternehmer. Es wird beschrieben wie man eine Fanpage für ein Unternehmen betreibt, neue Fans gewinnt, mit den Fans interagiert, Facebook-Gruppen erstellt und ausbaut, Werbung durch den Einsatz von Facebook(Facebook-Ads) schaltet und vieles mehr. Seit geraumer Zeit besitze ich einen Facebook-Account und stelle fest, dass eine intensive sowie durchdachte FB-Nutzung gewisse Vorteile mit sich bringt. Ich finde, dass es zwischen einer privaten sowie geschäftlichen Facebook-Nutzung unterschieden werden muss. Die geschäftliche Seite in der Verwendung eines FB-Accounts wird in der aktuellen Magazin-Ausgabe erläutert.

Hinter der F-Commerce steckt mitunter auch die Eröffnung eines Facebook-Onlineshops. Andernfalls kann auch über externe Onlinedienste wie Payvment auf Facebook verkauft werden. Ein FB-Shop könnte das Kundenmanagement einfacher gestalten, indem Kundenanfragen direkt auf der Fanpage erfolgen. Die Bewertung der Shopprodukte wird erleichtert, es kann zu Diskussionen unter den potentiellen Käufern führen und der Shopbetreiber beteiligt sich an dem Meinungsaustausch. So wie ich es verstanden habe, befindet sich F-Commerce in einem Entwicklungsstadium, so dass schon bald deutsche Onlinehändler bei Facebook anzutreffen sind

Analyse des Marktes

Der zweite Themenpunkt im eCommerce-Magazin schneidet solche Themen wie Marktanalyse, Auswertung der Wettbewerber, Keyword-Recherche und Analyse, Suchmaschinen-Marketing und Optimierung an. Der Leserschaft des Magazins wird erklärt, was man mit SEM und SEO in der eCommerce bewerkstelligen kann. Anhand der vorliegenden Suchergebnisse und der Marktanalyse wird ein optimales Ergebnis angestrebt. Als angehender Onlineshop-Betreiber muss man davon ausgehen, dass das zu verkaufende Produkt bereits einen Markt haben könnte. Wie man so schön sagt: “Konkurrenz schläft nicht und Konkurrenz belebt das Geschäft”. Durch eine Marktauswertung im Vorfeld können fatale Folgen vermieden werden. Hilfreiche Tipps und anwendbares Wissen zur Marktanalyse können ebenfalls der aktuellen Ausgabe entnommen werden.

Um ein bestimmtes Produkt dem Kunden anbieten zu können, wäre die Feststellung einer oder mehrerer Bezugsquelle/n sehr hilfreich. Meistens kommen Grosshändler in Frage und ein Grosshändler-Portal wäre hierbei sehr wünschenswert.  Der Magazin-Leser wird diesbezüglich nicht ausser Acht gelassen und bekommt Informationen über eine neue B2B-Plattform namens Zitra. Über Zitra ordert man als Onlinehändler Qualitätsware und Designartikel zu erträglichen Preisen.

Aus dem Hobby wird ein Geschäft

Der Ausdruck “Aus dem Hobby wird ein Geschäft” ist mir durch eBay bekannt. So gut wieder jeder Mensch übt irgendein Hobby mit Leidenschaft und viel Enthusiasmus aus. Manche Hobbys sind weniger zeitaufwändig, die anderen wiederum um so mehr. Was passiert aber, wenn aus Leidenschaft eine Marketingidee wird? Zum Beispiel shoppt man gerne bei eBay, kennt sich mit dieser Verkaufsplattform aus, verwendet eBay-Tools, agiert in den eBay-Foren und verfügt einfach über ein fortgeschrittenes Wissen. Der Weg vom privaten eBay-Verkäufer zu einem offiziellen eBay-Shop-Betreiber ist nicht allzu lang, wobei es nur einer  interessanten Geschäftsidee bedarf. Ob nun als Existenzgründer, Kleinunternehmer oder MiniGmbH, sei erstmals dahingestellt. Auf den Magazin-Seiten wird eine Reihe von geschäftlichen Ideen, gekrönt von Erfolg, vorgestellt. Es wurden mit den erwähnten eBay-Händlern ausführliche Interviews geführt und solches lässt ein paar Einblicke hinter die Kulissen eines eBay-Shops zu.

Etwas abseits von eBay befindet sich eine andere Verkaufsplattform namens Amazon mit einer Vielzahl von Shops und Händlern. Erfahrungsbedingt aus der Sicht eines Käufers vergebe ich dem Shopping-System bei Amazon eine gute Note. Auch Verkäufer tummeln sich innerhalb des Verkaufsportals und bieten eine breite Produktpalette an. In der Magazin-Ausgabe wird die Thematik Rechtsurteile in der Verwendung von Produktbildern ins Visier genommen. Es verhält sich genau so wie auf jeder anderen Verkaufsplattform im Internet, indem fremde Produktbilder tabu sind. Der Griff zur Digitalkamera sollte nach Möglichkeit bevorzugt werden, um einer unerwünschten Abmahnung aus dem Weg zu gehen.

Rückgabemanagement-System “ERETURN”

Auch bei dem Begriff ERETURN greife ich kurz auf meine Erfahrungen als Onlineshopper zurück. In den letzten 10 Jahren tätigte ich mehr oder weniger regelmässig Onlinekäufe und bei all den Shoppingaktivitäten kam es ca. zu 5-10 Warenrücksendungen. Die Produktrückgabe geschah meistens aufgrund einer falsch bestellten Grösse(Kleidung) oder die Ware entsprach ganz und gar nicht meinen Vorstellungen. Info: Produktbilder weichen manchmal von der Realität ab(schlechte Fotoaufnahmen, unprofessionell, etc.pp.) Der Kunde ist König und man hat das Recht auf Rückgabe oder Umtausch. Zu der herkömmlichen Rückgabe-Prozedur muss man nichts mehr hinzufügen und im Magazin fand ich einen Artikel über ein automatisiertes Rückgabemanagement-System mit der Bezeichnung ERETURN.

Dieses System bietet einem Onlineverkäufer einen genaueren Überblick über die Kundendaten, um auf diese Art und Weise eine wesentlich effektivere Koordinierung von Rücksendungen zu gewährleisten. Durch eBay-Bestellungen kennt man ein immer öfters eingesetztes Kundenmanagement-System namens Afterbuy. ERETURN ist in der Lage, Kundendaten aus Afterbuy zu beziehen und den Systemeinstellungen entsprechend zu verarbeiten. Ausführlichere Details sind im Magazin nachzulesen und nun komme ich zum letzten Themenpunkt.

Onlineshop-Suchtechnologie FACT-Finder

Tippfehlersuche!? Was ist eigentlich Tippfehlersuche? Man sucht nach einem Produkt in Google oder wie in unserem Fall, einem der vielen Onlineshops. Der Suchende kann sich durchaus vertippen, indem keine genaue Schreibweise eines Suchbegriffs bekannt ist oder man gibt wahlweise Einzahl bzw. Mehrzahl eines beliebigen Produktes ein oder es handelt sich dabei um eine Wortreihe oder es ist ein zusammengesetzter Suchbegriff. Das Letztere könnte in dem Shop-Suchindex je nachdem mit oder ohne einen Bindestrich zwischen den Wörtern auftauchen. Das erschwert das Suchen ungemein. Google ist z.B. in der Lage verdrehte Buchstaben oder Silben zu erkennen und einem Suchenden einen Suchvorschlag anzuzeigen.

In einem Onlineshop hingegen wird auf eine andere Suchtechnologie gesetzt. Bei diesem Suchmodul sprechen wir von einem FACT-Finder, dessen Einsatz inzwischen mehr als 25 Länder abdeckt. Mit dieser weit verbreiteten Suchtechnologie werden trotz eines Tippfehlers gesuchte Produkte entdeckt, wobei einem Onlineshop-Besucher direkt beim Suchen Suchvorschläge eingeblendet werden. Das Suchmodul FACT-Finder beinhaltet eine aus dem Produktindex zu erstellende TagWolke, die auf den Shop-Seiten eingebunden werden kann. Solche Tagclouds sind in jedem Blog zu finden und tragen sowohl in einem Blog als auch einem Onlineshop zum schnellen Auffinden der Infos/Produkte bei. Ergänzend sei noch erwähnt, dass die FACT-Suchtechnologie intelligent ist, sich dem Suchverhalten anpasst, schlussendlich Stück für Stück immer mehr treffende Suchvorschläge erzeugt. Auf den Magazin-Seiten erfährt der Leser alles Wissenswerte über den FACT-Finder.

Onlineshop-Betreiber sind stets auf der Suche nach innovativen Möglichkeiten in der eCommerce und zeigen Interesse an Fachmessen, Events oder Produktausstellungen. Das eCommerce-Magazin stellt in diesem Zusammenhang eine Aufstellung von wichtigen Terminen bereit.

Über eure Meinungen, Ansichten, bereits vorhandene Erfahrungen zu den beschriebenen Themen lese ich gerne in den Kommentaren.

by Alexander Liebrecht

Internethandel.de ist eine deutschsprachige Ausgabe eines Onlinemagazins und richtet sich an Shopbetreiber, Onlinehändler und Verkäufer im Internet. Das Internetmagazin existiert seit ca. 7 Jahren und versorgt den interessierten Leser mit einer Fülle von praxiserprobten Tipps über den erfolgreichen Onlinehandel. Im Magazin sind zahlreiche Berichte, Interviews, aktuelle News aus der eCommerce, Software/Tool-Tipps zum Verkaufen und schliesslich Linkverweise zu entdecken. Das Konzept des eCommerce-Magazins baut auf langjährigen Erfahrungen im europäischen sowie internationalen Internethandel auf. Um als Onlinehändler grenzenüberschreitend tätig sein zu können, braucht man Insider-Wissen, welches das Fehlverhalten im Einkauf bzw. Verkauf im Internet auf ein Minimum begrenzt.  Es lassen sich vor der Eröffnung eines Onlineshops Risiken und Folgen abschätzen, eigene Ideen in die richtige Richtung lenken.

Ein folgendes Beispiel: Ich denke darüber nach, einen Onlineshop zu eröffnen und habe eine Idee, was und wie ich ein bestimmtes Produkt verkaufen will. Dabei bin ich mir fast sicher, dass es eine einmalige Idee ist, aber genau mit diesem Gedanken liege ich falsch. Warum!? Im Internet gibt es kaum noch Ideen, welche nicht bereits in die Tat umgesetzt worden sind. Eine Idee zu haben, reicht nicht mehr aus und man muss den eigenen Horizont erweitern. In unserem Beispiel im Bereich der eCommerce würde es bedeuten, einen internationalen Handel anzustreben.

Allein schon der Onlinehandel im deutschsprachigen Raum oder der europäischen Union mit einer halben Mrd. Menschen kann die Umsätze eines Onlineshop-Betreibers um ein Vielfaches steigern. Ihr würdet vll. sagen, dass es dabei zu sprachlichen Hürden kommen wird. Ja, schon, aber nur teilweise und mit einer modernen Shopsoftware, integrierten Sprachmodulen, der Nutzung von Übersetzungstools sowie weiteren Hilfen lässt sich diese Barriere umgehen. Infos und Details hierzu findet man ebenfalls in dem erwähnten Internethandel-Magazin. Man muss nicht jeden Tipp umsetzen, kann aber eigenes Allgemeinwissen in der eCommerce vertiefen.

Ich habe früher eine Zeitlang bei eBay verkauft und ich weiss, dass ein interessierter Shopbetreiber Fragen über Fragen hat. Was geschieht wenn, was mache ich, wenn das und jenes passiert?? Die notwendigen Infos lassen sich einer der vielen Ausgaben des Internetmagazins entnehmen. In der August-Ausgabe 2011 ging es um solche Themen wie Onlineverkauf in Europa, das Internet-Marketing, den Umgang mit AdWords(Verkaufskampagnen für ihre Produkte) und einen neuen TreuHand-Service namens TradeSafe.

Durch einen TreuHand-Service kann zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ein wesentlich höheres Vertrauen aufgebaut werden. Beispiel: Ich bestelle ein Produkt im Wert von sagen wir mal 500 Euro und erwarte selbstverständlich, dass das Produkt mit der gewünschten Qualität meine Postanschrift erreicht. Im Falle des TreuHand-Services bleibt die bezahlte Summe solange durch den Service geschützt, bis der Käufer die Ware erhalten hat und damit zufrieden ist. Dies und anderes könnt ihr in den Ausgaben des eCommerce-Magazins nachlesen. Zum Schluss ein paar Fragen.

• Ist jemand unter euch ein Onlineshop-Betreiber bzw. hat schon einmal über das Internet Waren verkauft?
• Wie oft ordert ihr Produkte über das Internet?

by Alexander Liebrecht

Webspace

Es reichen vielleichtr für 50 Artikel und Produkte ohne viel Text nur 100 MB an Webspace, aber wenn man im grösseren Maßstab denkt, braucht man viel mehr und mindestens ab 300 MB aufwärts. So müssen potentielle Kunden nicht mühsam in den Bildergalerien im Shop nach dem richtigen Wunschprodukt suchen, wobei das Ladetempo der Bilder unter dem geringen Webspace leidet.

PHP

Als Scriptsprache braucht man für die zahlreiche Vielfalt an Shopsoftware PHP 4 oder 5.

Traffic

Der Traffic auf dem Webspace darf idealerweise unbegrenzt sein.

E-Mail-Adressen

Bei mehreren Domains braucht man auch bei Bedarf mehrere Email-Adressen und es dürfte bei einem Webspace auch nicht fehlen.

Mysql

Mehrere Mysql-Datenbanken wären vorteilhaft, falls man weitere Domains oder eben Subdomains auf demselben Webspace verwalten möchte.

Domain-Registrierung

Die Registrierung einer Neudomain muss bequem und schnell vonstatten gehen sowie zahlreiche Domainendungen erlauben. Exotische oder internationale Domain-Endungen dürfen in diesem Repertoir keineswegs fehlen.

Einrichtungsgebühr

Falls es gar keine Gebühr gibt, kommt der Webhoster einem zukünftigen Domainbesitzer bereits ein grosses Stück näher. Unten links habe ich die Startseite von Web-Shop-Hosting.de mit einem Screenshot erfasst.

Das waren mitunter einige wichtige Aspekte, welche bei der Wahl des Webhosters zu beachten sind. Diesen Serviceumfang entdeckte ich neulich beim Webhoster unter der Webadresse Web-Shop-Hosting. Es werden dabei Shophosting und Webhosting zugleich angeboten. Unter dem angegebenen Linkverweis findet ihr unzählige Details zum Shophosting.

Laut der Angabe auf der Startseite werden bekannte Content Management Systeme durch die hauseigene Server unterstützt. Es sind darunter Joomla, WordPress, Typo3, Contenido(kenne ich leider nicht) und andere. Bei WordPress fällt mir gleich das Thema WordPress und XT Commerce ein:). Der Umfang des Services und der Server-Leistung bei Web-Shop-Hosting ist so gut wie uneingeschränkt und eignet sich mit 1000 MB Webspace für einen beliebigen Onlineshop, welcher vielleicht auf WordPress für XT-Commerce aufgesetzt wird. Durch die Ebay-Anbindung im Shopsystem könnt ihr zugleich zwei Absatzmärkte für Produkte nutzen, einmal die Suchmaschinen und das zweite Mal die Verkaufsplattform Ebay selbst. Zum Beispiel habe ich bei dem oben genannten Anbieter auch das Webhosting von Joomla mit eigenen Tarifen entdeckt.

Zusätzlich befinden sich im Webhosting über 40 Domainendungen eines nationalen und internationalen Bezuges und es sind viele Länder der Welt darunter vertreten. Jede dieser Domains kann, falls sie noch nicht vegriffen ist, registriert werden. Hierzu beachtet bitte den links abgebildeten Screenshot. Die endlos lange Liste mit den Domains lässt sich sehen und es gibt keinen Wunsch offen, wobei die meisten Domains von Privatpersonen und von Unternehmen uneingeschränkt registriert werden dürfen. Und zuguterletzt gibt es auf der Internetpräsenz Web-Shop-Hosting.de auch ein Blog mit interessanten und wichtigen News und Details rund um die Domainregistrierung, Webhosting und Shophosting.

Dieses Blog wird zum Beispiel auf einem Webspace mit 25 Mysql-Datenbanken, 10 GB Speicherplatz und dem unbegrenzten Traffic gehostet. Gerne würde ihr euch anschließend diese 3 Fragen stellen.

• Ist euer Blog selbstgehostet oder bei einem kostenlosen Bloganbieter?
• Was haltet ihr vom Shophosting, falls ihr in der E-Commerce tätig seid?
• Ist euch bekannt, dass man mit WordPress einen Onlineshop als XT Commerce betreiben kann?

by Alexander Liebrecht

Im Onlineshop findet man hervorragende Geschenkideen mit Gravur und Druck. Zahlreiche Accessoires und Kleingeschenke, die man ins Herz schließen könnte, werden dem Kunden angeboten. Warum hat die Thematik Geschenkideen einen definierten Wert im Internet und auch dem Real-Life? Bekanntermaßen schenken die Menschen gerne sich gegenseitig etwas, vor allem zählt man oft auf solche unvergessliche Kleingeschenke mit einem Foto oder einem Druck als Liebesbeweis oder auch als eine Art Aufmerksamkeit. Dabei kann einem potentiellen Kunden mit dem Wunsch nach vielen Geschenkideen mit Gravur geholfen werden. Das Sortiment des Onlineshops beinhaltet unter anderem diese Artikel und Produkte:

• Accessoires
• Feuerzeuge
• Schmuckanhänger
• Kettenanhänger
• Motive aus dem Bereich Auto and Motor
• Fotomotive und Fotogeschenke
• Geschenke für Mann und Frau
• bedruckte Teddybären und MousePads
• Original Zippo Feuerzeuge

Ihr seht also, das Verkaufsspektrum ist sehr vielfältig und lässt der Fantasie bei der Auswahl eines Geschenkes so gut wie freien Lauf. Die Gestaltung der Geschenke ist personalisiert und individuell sowie lässt sich beliebig anpassen. Falls einem Kunden die Thematik Geschenke und Geschenkideen nicht allzu vertraute Gebiete sind, kann man ebenso in diesem Shop allerhand von Details und Infos entdecken. Bei Photograver werden hin und wieder ein paar Gewinnspiele veranstaltet, damit auch dem Kunden der Shopaufenthalt etwas versüßt wird. Aber auch interessierten Händlern oder Wiederverkäufern wird durch eine Fachkompetenz unter die Arme gegriffen. Was ich aber ebenfalls nicht übersehen habe, da ich auch ein Blogger bin, dass dieser Onlineshop neben vielen anderen, ein eigenes Blog betreibt. Im Blog von Photograver wird über das Geschehen in der Welt der Geschenkideen berichtet. Ich habe schon mal geschrieben, dass man durch einen eigenen Blogbetrieb die Internetautorität eines Unternehmens verbessern kann. Das beobachte ich gerade auch in der E-Commerce und fasse es wie einen gut überlegten Schritt in die Zukunft des Webworkings auf.

• Macht ihr euch selbst Gedanken über Geschenkideen?
• Nutzt ihr dazu ein Fachgeschäft oder doch lieber ein Onlineshop?
• Was haltet ihr allgemein von der E-Commerce im Internet?

by Alexander Liebrecht

Das Auktionshaus heißt Ameros und ist deutschsprachig, also für deutscher Käufer und Verkäufer ausgerichtet. Der Startseite von Ameros lassen sich zahlreiche und für den Nutzer entscheidende Informationen entnehmen. Bei diesem Auktionshaus handelt es sich um die Online-Auktionen ohne die sonst gängige Verkaufsprovision. Das Vorhandensein einer solchen Provision ist oft ein negatives Faktor, um ein beliebiges Auktionshaus nicht zu nutzen. Bei Ameros ist es anders und es gibt keinerlei versteckte Kosten oder Ähnliches. Darunter stehende Vorteile sprechen für sich und ich persönlich finde es nach wie vor sehr hilfreich, dass man abseits von Ebay und Co. eigene Waren auf anderen Verkaufsplattformen los wird.

• keine Verkaufsprovision
• 10 Euro Startguthaben
• Top-Angebote auf der Startseite
• Auktionseinstellung + ein Bild dazu kostenlos
• Last-Minute-Auktionen in Live
• Suchanzeigen für registrierte User kostenlos
• Mitgliedschaft komplett unentgeltlich
• ein Vertriebskanal für Privatverkäufer
• einfache Handhabung und bequeme Einstellung von Auktionen

In den vielfältigen Kategorien konnte ich eine Menge eingestellter Waren und Artikel entdecken. Dabei sind Produkte in den Kategorien Auto und Motorrad, Telekommunikationsmittel wie Handy, PDA, des Weiteren in den Kategorien Computer, Filme und DVD sowie Elektronik vermehrt eingestellt. Ich gehe davon, dass diese Produkte sehr beliebt sind, wobei es bei dem derzeitigen Entwicklungstempo in der Technik und der Telekommunikationsbranche nachvollziehbar ist. Warum entstehen solche und andere Auktionshäuser im Internet? Es ist ganz einfach zu erklären, indem man einfach sich als eine Privatperson vorstellt und vor hat, diverse Waren, über das Internet zu verkaufen. Es kann ruhig im kleinen Rahmen betrieben werden. Nicht jeder Verkäufer möchte sich mit grossen und unübersichtlichen Verkaufsportalen beschäftigen und auseinandersetzen, auch wenn oft der potentielle Kundenstamm grösser ist. Die zu verkaufende Ware wird nicht zuletzt in einem Auktionshaus eingestellt, wo man keinerlei Gebühren zahlen muss und bereits bei diesem Aspekt nicht in Minus geht. Falls ihr noch detailliertere Infos über das Verkaufen bei Ameros erfahren möchtet, dann klickt auf diesen Link.

Mein Fragen an euch:

• Was haltet ihr von den Auktionshäusern?
• Habt ihr bereits Erfahrungen mit dem Onlinehandel und den Onlineauktionen?
• Ist sowas vielleicht in naher Zukunft in Planung?

by Alexander Liebrecht